VENECIJA - 26.10.2019.

250,00 kn

26.10.2019.
SIGURAN POLAZAK

VENECIJA - 26.10.2019.


Polazak iz Krapine-parkiralište FINA u 02,45 sati, Zaboka-stari blok kolodvor u  3.05 sati. Polazak iz Zagreba-autobusni kolodvor u 4.00 sati ( peron 502 - 506 ). Polazak iz Karlovca  u 4.45 sati (kod benzinske Petrol iza naplatnih kućica) prema dogovoru. Polazak za putnike iz područja Rijeke s Odmorišta Vrata Jadrana u 06.00  sati. Slijedi ugodna vožnja autobusom kroz Sloveniju i Italiju uz usputna zaustavljanja radi odmora. Dolazak do pristaništa na Punta Sabbioni, vožnja brodićem do VENECIJE– San Marco. Po dolasku šetnja gradom u pratnji stručnog vodiča: Riva degli Schiavoni, trg sv. Marka, Duždeva palača, bazilika sv. Marka, most Rialto... Slobodno vrijeme za osobne programe i uživanje u šetnji venecijanskim romatičnim ulicama, mostićima iznad brojnih kanala. Polazak iz Venecije – San Marco u kasnijim poslijepodnevnim satima, vožnja brodićem do pristaništa. Polazak autobusa za Hrvatsku u 18.00 sati. Očekivani dolazak na mjesto polaska očekuje su u kasnim večernjim satima.   CIJENA ARANŽMANA PO OSOBI IZNOSI: 250,00 kn (Minimum prijavljenih putnika: 40)   U CIJENU JE UKLJUČENO: - prijevoz visoko turističkim autobusom prema programu putovanja - razgledi Venecije prema programu putovanja -licencirani stručni voditelj tijekom puta -osiguranje od posljedica nesretnog slučaja /nezgode - troškovi organizacije i realizacije aranžmana -jamčevno osiguranje     CIJENA NE UKLJUČUJE: • ulaznice za objekte koji se fakultativno posjećuju &bul.....

SARAJEVO - 16.11. - 17.11.2019.

550,00 kn

16.11.2019.
17.11.2019.
SIGURAN POLAZAK

SARAJEVO - 16.11. - 17.11.2019.


1. dan Polazak iz Krapine u 04,30 sati s parkirališta kod Fine i iz Zaboka u 5,00 sati sa starog blok kolodvora.  Vožnja udobnim turističkim autobusima do Slavonskog broda, te dalje preko Doboja, Maglaja, Zenice uz kraća zaustavljanja radi odmora  do Sarajeva. Dolazak u Sarajevo između 12.00 i 13.00 sati. Sastanak s lokalnim vodičem, te slijedi razgled grada: STARA GRADSKA JEZGRA S BAŠČARŠIJOM -  INAT KUĆA – GRADSKA  VIJEĆNICA – KAZANČILUK ULICA – SEBILJ – SAHAT KULA –  CAREVA I GAZI HUSREFBEGOVA ĐAMIJA – KATEDRALA – LATINSKA ĆUPRIJA....Nakon razgleda slobodno do odlaska u hotel u 18,00 sati. Odlazak u hotel Hollywood ****, smještaj,  večera, Noćenje. 2. dan Doručak.Odlazak iz hotela u 09,00 sati. Odlazak do tornja Avaz. Slijedi odlazak na Baščaršiju. Kraće slobodno vrijeme za kupovinu i uživanje u turskoj kavi. U 13,00 sati, puni utisaka nastavljamo put Maglaja i Slavonskog Broda do Zaboka i Krapine. Povratak prema Zaboku i Krapinu. Dolazak u mjesto polaska u kasnim večernjim satima.    U CIJENU JE UKLJUČENO:  - prijevoz visoko turističkim autobusom - turistički pratitelj tijekom putovanja - smještaj na bazi polupansiona u hotelu Hollywood****  - lokalni vodič u Sarajevu - ulaznica za toranj Avaz - svi razgledi prema programu - osiguranje od nezgode - jamčevina za turistički paket aranžman - organizacija i realizacija putovanja.....

SHOPPING U ITALIJI NOVENTA DI PIAVE &PALMANOVA 23.11.2019.

230,00 KN

23.11.2019.

SHOPPING U ITALIJI NOVENTA DI PIAVE &PALMANOVA 23.11.2019.


PROGRAM PUTOVANJA: Polazak autobusa iz Krapine u 04,30 sati s parkirališta kod Fine, iz Zaboka u 05,00 sati sa starog blok kolodvora  i iz Zagreba ispred glavnog ulaza u dvoranu V. Lisinskog u 05,50 sati. Vožnja kroz Sloveniju i Italiju uz kraća zaustavljanja putem do Novente di Piave. Posjet designer outlet centru McArthur Glen. Slobodno vrijeme za kupovinu u više od 150 butika s preko 200 brendova po outlet cijenama. Slobodno vrijeme za kupovinu. Nastavak vožnje do Palmanove te posjet Palmanova Outlet Villageu koji će vas oduševiti širokom ponudom vaših omiljenih brendova po znatno sniženim cijenama - http://www.palmanovaoutlet.it/en/home . Slobodno vrijeme za kupovinu. Povratak prema kućama je u 20,00 sati s očekivanim dolaskom oko ponoći.   CIJENA IZLETA PO OSOBI: 230,00 kn   Cijena izleta po osobi uključuje: prijevoz turističkim autobusom  prema programu voditelja putovanja  osiguranje od odgovornosti osiguranje od posljedica nesretnog slučaja jamčevinu troškove organizacije i realizacije putovanja Napomena PREPORUČUJEMO DA SVAKI PUTNIK IZVADI EU ZDRAVSTVENU ISKAZNICU KOJA JE BESPLATNA Zahtjev se može podnijeti putem e-građana ili u najbližem regionalnom uredu/područnoj službi HZZO. Minimalan broj putnika: 40 Rok za prijavu: 7 dana prije puta ili do popunjenja slobodnih mjesta   Mogućnost doplate za odabrana sjedala u autobusu: Na ovom putovanju nudimo mogućnost odabira određenih sjedala u autobusu uz nadoplatu prilikom rezervacije. Doplata nije obavezna. Raspoloživost odabranih sjedala je na upit i podložna provjeri priliko.....

ADVENT U PRAGU - 29.11. - 01.12.2019.

780,00 KN

29.11.2019.

ADVENT U PRAGU - 29.11. - 01.12.2019.


          0. Dan:  Polazak autobusa iz Zagreba u 22,00 h s autobusnog kolodvora ( peron 502-505 ), iz Zaboka u 22,40 h ( stari blok kolodvor ) i iz Krapine u 23,00 h ( parkiralište kod Fine ).    Dan: Vožnja udobnim turističkim autobusom do Praga uz pauze na putu prema potrebi. Po dolasku slijedi razgled Zlatnoga Praga u pratnji vodiča; panoramska vožnja gradom do Hradčana, zatim slijedi šetnja gradom pored Praškog dvorca, oko Katedrale Sv. Vita do prekrasne barokne Wallensteinske palače. Šetnja Malom stranom, Karlovim mostom, Starim mestom do Vaclavskih namesti. Slobodno vrijeme. Vožnja brodom po Vltavi uz večeru ( doplata ) u 16,00 sati. Odlazak u hotel. Noćenje. Dan: Doručak. Odjava iz hotela. Nastavak razgleda grada u pratnji lokalnog vodiča. Nakon razgleda grada u 12,00 sati nastavak vožnje prema Hrvatskoj. Povratak do ponoći.   CIJENA ARANŽMANA IZNOSI: 780,00 KN   Cijena aranžmana uključuje: prijevoz visoko turističkim autobusom prema programu putovanja smještaj na bazi 1 noćenje s doručkom u hotelu 3*** ( širi centar grada ) u Pragurazgled prema programu turističkog pratitelja tijekom puta razgled Praga u pratnji stručnog lokalnog vodiča  osiguranje od posljedice nesretnog slučaja u autobusu jamčevno osiguranje, troškove organizacije i realizacije aranžmana   Obavezna doplata: Vožnja brodom po Vltavi sa uključenom večerom na brodu – 20 € po osobi   .....

ADVENT - BLED - LJUBLJANA - 07.12.2019.

150,00 KN

07.12.2019.

ADVENT - BLED - LJUBLJANA - 07.12.2019.


Polazak iz Zaboka sa starog autobusnog kolodvora u 05,30 h i iz Krapine parkiralište FINA u 06.00 sati. Vožnja autobusom kroz Sloveniju do Bleda, uz kraće zaustavljanje na putu radi odmora. Po dolasku slijedi razgled najpoznatijeg ledenjačkog jezera u Sloveniji. Predlažemo odlazak brodićem do crkve Marijina Uznesenja, smještene na otočiću usred jezera, te posjetu Bledskom dvorcu, sa prekrasnim pogledom na jezero. Svakako vrijedi isprobati i poznate bledske kremšnite. Slijedi vožnja do Ljubljane i razgled grada: Prešernov trg, centralna tržnica, Mjesni trg, Trostruki most, Miklošićeva ulica, Šuštarski most, Park Zvezda, Parlament, Trg republike, Park Tivoli...Ostatak popodneva slobodno vrijeme za posjet božićnom sajmu, šetnju bogato ukrašenim ulicama, te kupovinu  i nabavu božićnih darova. Polazak za Zabok i Krapinu u 18:00 sati. Dolazak u Zabok i Krapinu u  večernjim satima. Cijena aranžmana uključuje: prijevoz visoko - turističkim autobusom stručnog vodiča tijekom putovanja i razgledavanja razgled Bleda  organizacija putovanja osiguranje od posljedica nesretnog slučaja osiguranje od odgovornosti CIJENA  PO OSOBI IZNOSI: Mogućnost doplate: Ako grupa želi fakultativno ići na žičaru Vogel doplata cca 12 € po osobi, ako grupa želi vožnju Bledskim jezerom doplata 14 € po osobi, ulaznica za Bledski grad = 10€ ulaznica u crkvu = 6€ ručak 16 € Napomena: cijene ulaznica su informativnog karaktera Napomena PREPORUČUJEMO DA SVAKI PUTNIK IZVADI EU ZDRAVSTVENU ISKAZNICU KOJA JE BESPLATNA .....

ADVENT U BEČU - 07.12.2019.

220,00 KN

07.12.2019.

ADVENT U BEČU - 07.12.2019.


OSIGURANE DOZVOLE ZA ULAZAK AUTOBUSA U CENTAR BEČA!!!   Polazak autobusa iz Zagreba s Autobusnog kolodvora u 04,00 sati ( minimalno 10 prijavljenih ) iz Zaboka u 04,45 sati ( STARI Blok kolodvor ) i  Krapine u 05,10 sati ( parkiralište kod Fine ). Vožnja kroz Sloveniju i Austriju uz kraća usputna zaustavljanja po potrebi grupe. Po dolasku u Beč posjet HUNDERTWASSERHAUS, jednog od najboljih primjera bečke suvremene umjetnosti. Nastavljamo do dvorca Belvedere ( SCHLOSS BELVEDERE ), najznačajniji zaštitni znak Beča. Čovjek za kojeg je početkom 18.st. izgrađen, princ Eugen Savojski, bio je najuspješniji vojskovođa u austrijskoj povijesti. HOFBURG ( nekadašnja carska rezidencija ) : Kaže se da Habsburgovci nisu nikada dovršili svoje velike zamisli: poput katedrale Svetog Stjepana, poput samog habsburškog carstva, primjer je njihove nedovršenosti projekata. STARA GRADSKA VIJEĆNICA – NOVA GRADSKA VIJEĆNICA – OPERA , KAPUCINSKA KRIPTA – grobnica Habsburgovaca. KATEDRALA SVETOG STJEPANA - središnje mjesto je za Bečane još od srednjeg vijeka. Veliki južni toranj s ljubavlju se naziva Steffl , a divovsko zvono Pummerin , CRKVA SVETOG KARLA – KARLOV TRG – najljepše barokno izdanje, vrijedi odvojiti vremena kako biste upoznali složeni simbolizam koji prikazuje svjetovnu moć i duhovnu legitimnost Habsburgovaca. Nakon razgleda grada slobodno vrijeme za razonodu i kupovinu te uživanje u ljepoti Beča i bogatoj ponudi koja se nudi. Povratak iz Beča u 18.00.....

ADVENT U VENECIJI - 14.12.2019.

240,00 KN

14.12.2019.

ADVENT U VENECIJI - 14.12.2019.


Polazak iz Krapine-parkiralište FINA u 02,45 sati, Zaboka-stari blok kolodvor u  3.05 sati. Polazak iz Zagreba-autobusni kolodvor ( minimalno 10 prijavljenih )u 4.00 sati. Polazak iz Karlovca  u 4.45 sati (kod benzinske Petrol iza naplatnih kućica) prema dogovoru. Polazak za putnike iz područja Rijeke s Odmorišta Vrata Jadrana u 06.00  sati. Slijedi ugodna vožnja autobusom kroz Sloveniju i Italiju uz usputna zaustavljanja radi odmora. Dolazak do pristaništa na Punta Sabbioni, vožnja brodićem do VENECIJE– San Marco. Po dolasku šetnja gradom u pratnji stručnog vodiča: Riva degli Schiavoni, trg sv. Marka, Duždeva palača, bazilika sv. Marka, most Rialto... Slobodno vrijeme za osobne programe i uživanje u šetnji venecijanskim romatičnim ulicama, mostićima iznad brojnih kanala. Polazak iz Venecije – San Marco u kasnijim poslijepodnevnim satima, vožnja brodićem do pristaništa. Polazak autobusa za Hrvatsku u 18.00 sati. Očekivani dolazak na mjesto polaska očekuje su u kasnim večernjim satima.   CIJENA ARANŽMANA PO OSOBI IZNOSI: 240,00 kn (Minimum prijavljenih putnika: 40)   U CIJENU JE UKLJUČENO: - prijevoz visoko turističkim autobusom prema programu putovanja - razgledi Venecije prema programu putovanja -licencirani turistički pratitelj tijekom puta -osiguranje od posljedica nesretnog slučaja /nezgode - osiguranje od odgovornosti - troškovi organizacije i realizacije aranžmana -jamčevno osiguranje     CIJENA NE UKLJUČUJE: • ulaznice za.....

ADVENT U SALZKAMMERGUTU - Hallstat i Bad Ischl - 21.12.2019.

230,00 KN

21.12.2019.

ADVENT U SALZKAMMERGUTU - Hallstat i Bad Ischl - 21.12.2019.


Polazak autobusa u 03.30 sati sa starog blok kolodvora u Zaboku i 04,00 sata iz Krapine sa parkirališta kod Fine. Vožnja kroz Sloveniju i Austriju uz kraća zaustavljanja radi odmora. Nakon dolaska posjet jednom od najljepših mjesta Austrije, Hallstattu, koji nema organiziranog adventa ali šetnja romantičnim gradićem preko glavnog gradskog trga do ribarskih kuća daje poseban osjećaj mirnoće i ljepote. Nastavak vožnje prema carskom gradu, Bad Ischlu. Šetnja gradom koje je sam car Franjo Josip I. nazvao rajem na zemlji. Slobodno vrijeme i mogućnost za odlazak u carsku slastičarnicu Zauner.  Povratak prema Krapini i Zaboku večernjim satima oko 18.00 sati. Očekivani dolazak u kasnim večernjim satima. Cijena aranžmana uključuje: prijevoz modernim turističkim autobusom prema programu licenciranog turističkog pratitelja tijekom putovanja osiguranje odgovornosti organizatora paket aranžmana osiguranje od posljedica nesretnog slučaja  troškove organizacije i realizacije programa   Cijena aranžmana po osobi ne uključuje: ulaznice za objekte i muzeje koji se posjećuju    Napomena PREPORUČUJEMO DA SVAKI PUTNIK IZVADI EU ZDRAVSTVENU ISKAZNICU KOJA JE BESPLATNA Zahtjev se može podnijeti putem e-građana ili u najbližem regionalnom uredu/područnoj službi HZZO. Minimalan broj putnika: 40 Rok za prijavu: 7 dana prije.....

ADVENT U BEČU - 21.12.2019.

220,00 KN

21.12.2019.

ADVENT U BEČU - 21.12.2019.


OSIGURANE DOZVOLE ZA ULAZAK AUTOBUSA U CENTAR BEČA!!!   Polazak autobusa iz Zagreba s Autobusnog kolodvora u 04,00 sati ( minimalno 10 prijavljenih ) iz Zaboka u 04,45 sati ( STARI Blok kolodvor ) i  Krapine u 05,10 sati ( parkiralište kod Fine ). Vožnja kroz Sloveniju i Austriju uz kraća usputna zaustavljanja po potrebi grupe. Po dolasku u Beč posjet HUNDERTWASSERHAUS, jednog od najboljih primjera bečke suvremene umjetnosti. Nastavljamo do dvorca Belvedere ( SCHLOSS BELVEDERE ), najznačajniji zaštitni znak Beča. Čovjek za kojeg je početkom 18.st. izgrađen, princ Eugen Savojski, bio je najuspješniji vojskovođa u austrijskoj povijesti. HOFBURG ( nekadašnja carska rezidencija ) : Kaže se da Habsburgovci nisu nikada dovršili svoje velike zamisli: poput katedrale Svetog Stjepana, poput samog habsburškog carstva, primjer je njihove nedovršenosti projekata. STARA GRADSKA VIJEĆNICA – NOVA GRADSKA VIJEĆNICA – OPERA , KAPUCINSKA KRIPTA – grobnica Habsburgovaca. KATEDRALA SVETOG STJEPANA - središnje mjesto je za Bečane još od srednjeg vijeka. Veliki južni toranj s ljubavlju se naziva Steffl , a divovsko zvono Pummerin , CRKVA SVETOG KARLA – KARLOV TRG – najljepše barokno izdanje, vrijedi odvojiti vremena kako biste upoznali složeni simbolizam koji prikazuje svjetovnu moć i duhovnu legitimnost Habsburgovaca. Nakon razgleda grada slobodno vrijeme za razonodu i kupovinu te uživanje u ljepoti Beča i bogatoj ponudi koja se nudi. Povratak iz Beča u 18.00.....

NOVA GODINA U BEOGRADU - 3 DANA 30.12.2019. - 01.01.2020.

970,00 KN

30.12.2019.

NOVA GODINA U BEOGRADU - 3 DANA 30.12.2019. - 01.01.2020.


1.dan. BEOGRAD Polazak iz Krapine u 05,00 sata s parkirališta kod Fine i iz Zaboka u 05,30 sati sa starog blok kolodvora, te iz Zagreba ( Antunović ) u 6,00 sati.  Vožnja preko Hrvatske i Srbije uz kraće odmore i zadržavanja tijekom puta. Dolazak u Beograd u podnevnim satima. Panoramsko upoznavanje sa gradom. Smještaj u hotel. Kraći odmor. Odlazak u razgledavanje grada: TRG REVOLUCIJE, »ČUVENA« SKUPŠTINA, TERAZIJE, TRG REPUBLIKE I LEGENDARNI »KONJ«, KNEZ MIHAJLOVA – GLAVNA TRGOVAČKA ULICA I PROMENADA. KALEMEGDAN – STARA JEZGRA BEOGRADSKE TVRĐAVE, PARK KALEMEGDAN, VIŠE TVRĐAVSKIH VRATA, SAT-ZVONIK, STARI RIMSKI BUNAR, CRKVA RUŽICA, BAROKNA VRATA I SREDNJEVJEKOVNA KULA NEBOJŠA, KAO I SPOMENIK POBJEDNIK, SA KALEMEGDANA SE PRUŽA PREDIVAN POGLED NA UŠĆE SAVE U DUNAV. Noćenje. 2.dan. BEOGRAD, NOVI SAD, NOVA 2020. Doručak. Fakultativni izlet u NOVI SAD. Po dolasku u Novi Sad razgled grada: NOVOSADSKA SINAGOGA, RODNA KUĆA JOSIPA JELAČIĆA, GRADSKA KUĆA,VLADIČANSKI DVOR, DUNAVSKA ULICA, BEOGRADSKA KAPIJA,... Povratak u Beograd. Pripreme za novogodišnju noć. Doček Nove 2020. na ulicama i trgovima Beograda ili u nekom od brojnih barova – ako želite ludi provod za doček Nove Godine više možete saznati na portalu beogradnocu.com … SRETNA NOVA 2020... Noćenje. 3.dan. BEOGRAD, ZAGREB Doručak. Nastavak razgleda grada: »BULEVAR AMBASADA«, MIMO OSTATAKA NATO BOMBI, DO NAJLJEPŠE REZIDENCIJALNE ČETVRTI DEDINJA I KUĆE CVIJEĆA, GDJE SE NALAZI TITOV GROB, RAZGLEDAVAMO I VELEBNI STADION MARAKANA. Šetnja gradom i uživanje u novogodišnjem Beogradu. Odlazak iz Beograda u popodnevnim satima. Vožnja prema Hrvatskoj uz kraća zadržavanja i odmore tijekom puta. Dolazak u Zagreb, Zabok i Krapin.....

SARAJEVO I SKIJANJE NA JAHORINI - 03.01. - 05.01.2020.

750,00 kn

03.01.2020.

SARAJEVO I SKIJANJE NA JAHORINI - 03.01. - 05.01.2020.


  1. dan Polazak iz Krapine u 04,00 sata s parkirališta kod Fine i iz Zaboka u 04,30 sati sa starog blok kolodvora, te iz Zagreba s autobusnog kolodvora ( peroni 502 – 506 )  u 05,15 sati.  Vožnja udobnim turističkim autobusima do Slavonskog broda, te dalje preko Doboja, Maglaja, Zenice uz kraća zaustavljanja radi odmora  do Sarajeva. Dolazak u Sarajevo. Sastanak sa lokalnim vodičem, te slijedi razgled grada :STARA GRADSKA JEZGRA S BAŠČARŠIJOM -  INAT KUĆA – GRADSKA  VIJEĆNICA – KAZANČILUK ULICA – SEBILJ – SAHAT KULA –  CAREVA I GAZI HUSREFBEGOVA ĐAMIJA – KATEDRALA – LATINSKA ĆUPRIJA….Nakon razgleda kraće slobodno vrijeme do odlaska u hotel. Odlazak u hotel  HOLLYWOOD 4**** smještaj, noćenje. 2. dan Doručak. Nakon doručka odlazak na cjelodnevni izlet na  JAHORINU  - odličan izlet za skijaše i one koji ne skijaju, a žele uživati u snijegu.  Povratak u hotel, večera, noćenje. 3. dan Doručak. Nakon doručka u 09,00 sati odlazak na AVAZ toranj i povratak na Baščaršiju. Kraće slobodno vrijeme za kupovinu i uživanje u turskoj kavi. U popodnevnim satima, oko 14.00, puni utisaka nastavljamo put Hrvatske.  Dolazak u Zagreb, Zabok, iKrapinu u kasnim večernjim satima.  U CIJENU JE UKLJUČENO:  - prijevoz visoko turističkim autobusom - turistički pratitelj tijekom putovanja - smještaj na bazi  2 polupansiona u hotelu Hollywood 4**** ( korištenje poluolimpijskog bazena, saune i fitness centra ) - lokalni vodič u Sarajevu .....

SARAJEVO I SKIJANJE NA JAHORINI - 22.02. - 24.02.2020.

750,00 kn

22.02.2020.

SARAJEVO I SKIJANJE NA JAHORINI - 22.02. - 24.02.2020.


1. dan Polazak iz Krapine u 04,00 sata s parkirališta kod Fine i iz Zaboka u 04,30 sati sa starog blok kolodvora, te iz Zagreba s autobusnog kolodvora ( peroni 502 – 506 )  u 05,15 sati.  Vožnja udobnim turističkim autobusima do Slavonskog broda, te dalje preko Doboja, Maglaja, Zenice uz kraća zaustavljanja radi odmora  do Sarajeva. Dolazak u Sarajevo. Sastanak sa lokalnim vodičem, te slijedi razgled grada :STARA GRADSKA JEZGRA S BAŠČARŠIJOM -  INAT KUĆA – GRADSKA  VIJEĆNICA – KAZANČILUK ULICA – SEBILJ – SAHAT KULA –  CAREVA I GAZI HUSREFBEGOVA ĐAMIJA – KATEDRALA – LATINSKA ĆUPRIJA….Nakon razgleda kraće slobodno vrijeme do odlaska u hotel. Odlazak u hotel  HOLLYWOOD 4**** smještaj, noćenje. 2. dan Doručak. Nakon doručka odlazak na cjelodnevni izlet na  JAHORINU  - odličan izlet za skijaše i one koji ne skijaju, a žele uživati u snijegu.  Povratak u hotel, večera, noćenje. 3. dan Doručak. Nakon doručka u 09,00 sati odlazak na AVAZ toranj i povratak na Baščaršiju. Kraće slobodno vrijeme za kupovinu i uživanje u turskoj kavi. U popodnevnim satima, oko 14.00, puni utisaka nastavljamo put Hrvatske.  Dolazak u Zagreb, Zabok, iKrapinu u kasnim večernjim satima.  U CIJENU JE UKLJUČENO:  - prijevoz visoko turističkim autobusom - turistički pratitelj tijekom putovanja - smještaj na bazi  2 polupansiona u hotelu Hollywood 4**** ( korištenje poluolimpijskog bazena, saune i fitness centra ) - lokalni vodič u Sarajevu - ulaznica za Avaz toranj  - svi razgledi prema programu - osiguranje od nezgode .....

 

 

Temeljem članka 295. Zakona o obveznim odnosima ( NN – 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18 ) i članka 28. Zakona o pružanju usluga u turizmu ( NN – 130/17, 25/19 ), Potočki travel vl. Ana Potočki, Ante Starčevića 3, Krapina, OIB07651890652, kao organizator putovanja, ovim putem donosi slijedeće

 

OPĆE UVJETE

 UGOVORA O PUTOVANJU U PAKET – ARANŽMANU

 

1. SKLAPANJE UGOVORA

Organizator putovanja putem prodajnih kanala daje opću ponudu za sklapanje pojedinog ugovora o putovanju u paket – aranžmanu te zainteresiranim putnicima daje predugovorne informacije za pojedini paket – aranžman. Putnici se mogu prijaviti do popunjavanja raspoloživog broja mjesta. Broj mjesta određen je općom ponudom organizatora. Kod prijave ispunjava se prijavni dokument (prijavnica, ili ugovor) koji sadržava osnovne podatke o putniku i osnovne podatke o aranžmanu. Prilikom prijave putnik mora dati sve podatke i dokumente koji su potrebni za određeni aranžman. Ukoliko putnik ne navede točne podatke, odgovoran je za sve troškove, odnosno posljedice nastale iz netočnih podataka. Također, eventualnu promjenu imena putnika ili datuma putovanja, putnik plaća prema važećim cjenicima usluga i općim uvjetima organizatora i drugih osoba uključenih u izvršavanje ugovora o putovanju u paket - aranžmanu. Uplatom akontacije i potpisivanjem prijavnog dokumenta, između putnika i organizatora putovanja sklopljen je ugovor čije odredbe od tog trenutka obvezuju ugovorne strane. Sve što je objavljeno u aranžmanu za koji je načinjen i potpisan prijavni dokument, za organizatora i putnika pravna je obveza i sastavni dio sklopljenog ugovora o putovanju u paket - aranžmanu. Ugovor se sklapa u dva primjerka, od kojih svaka stranka zadržava po jedan primjerak.

2. SADRŽAJ PAKET – ARANŽMANA

Paket - aranžman u pravilu uključuje (osim ako u aranžmanu nije drugačije navedeno): usluge prijevoza, hotelske i ugostiteljske usluge i organizaciju putovanja, uključeno u cijenu paket – aranžmana sa sadržajem danim u predugovornim informacijama. Ako je u aranžmanu posebno navedeno, cijena može uključivati i druge usluge ( kao što su putničke pristojbe stranih zračnih luka, troškove stručnoga i mjesnog vođenja, fakultativne izlete, ulaznice za objekte koji se posjećuju i slično). Posebne usluge koje putnik zahtijeva (posebna prehrana, poseban smještaj, usluge koje nisu uključene u cijenu ) nisu uključene u cijenu aranžmana te ih putnik prilikom prijave mora zatražiti. Prijavni dokument obvezuje organizatora na izvršenje svih usluga navedenih u aranžmanu, i to u opsegu i sadržaju navedenom u aranžmanu, osim u slučaju iznimnih okolnosti – više sile i slično. Izvršenje posebnih usluga, koje putnik zahtijeva organizator će preuzimati ovisno o mogućnosti njihova izvršenja; te će ga usluge obvezivati jedino ako su se u ugovoru izričito obvezao na njihovo izvršenje.

Putnik stoga ima sva prava koja proizlaze iz odredbi Zakona o pružanju usluga u turizmu koje se odnose na paket-aranžman. Organizator je u cijelosti je odgovorna za pravilno izvršenje paket-aranžmana kao cjeline.

Organizator ima zakonom propisanu osiguranu jamčevinu za naknadu putnikovih plaćanja i, ako je prijevoz uključen u paket-aranžman, osiguravanje repatrijacije putnika u slučaju da postane nesolventna/postanu nesolventne.

Više informacija o najvažnijim pravima vezano uz ugovor o paket-aranžmanu možete dobiti na https://www.zakon.hr/z/343/Zakon-o-pru%C5%BEanju-usluga-u-turizmu

Klikom na poveznicu putnik će dobiti sljedeće informacije:

Najvažnija prava u skladu sa Zakonom o pružanju usluga u turizmu

- Putnici će dobiti sve bitne informacije o paket-aranžmanu prije sklapanja ugovora o putovanju u paket-aranžmanu.

- Uvijek postoji barem jedan trgovac koji je odgovoran za pravilno izvršenje svih usluga putovanja obuhvaćenih ugovorom.

- Putnici dobivaju telefonski broj za hitne slučajeve ili podatke o kontaktnoj točki putem koje mogu stupiti u kontakt s organizatorom ili turističkom agencijom.

- Putnici mogu prenijeti paket-aranžman na drugu osobu uz obavijest o tome u razumnom roku i moguće plaćanje dodatnih troškova.

- Cijena paket-aranžmana može se povećati samo ako se povećaju specifični troškovi (primjerice, cijena goriva) i ako je to izričito predviđeno u ugovoru, a u svakom slučaju najkasnije 20 dana prije početka paket-aranžmana. Ako povećanje cijene premašuje 8 % cijene paket-aranžmana, putnik može raskinuti ugovor. Ako organizator pridrži pravo na povećanje cijene, putnik ima pravo na sniženje cijene ako dođe do sniženja relevantnih troškova.

- Putnici mogu raskinuti ugovor bez plaćanja bilo kakve naknade za raskid ugovora i dobiti puni povrat svih plaćanja ako se znatno izmijeni bilo koji od bitnih elemenata paket-aranžmana osim cijene. Ako prije početka paket-aranžmana trgovac odgovoran za paket-aranžman otkaže paket-aranžman, putnici imaju pravo na povrat i, prema potrebi, odštetu.

- Putnici mogu raskinuti ugovor bez plaćanja bilo kakve naknade za raskid ugovora prije početka paket-aranžmana u slučaju izvanrednih okolnosti, primjerice ako na odredištu postoje ozbiljni sigurnosni problemi koji bi mogli utjecati na paket-aranžman.

- Osim toga, putnici u bilo kojem trenutku prije početka paket-aranžmana mogu raskinuti ugovor uz plaćanje primjerene naknade za raskid ugovora koja se može opravdati.

- Ako nakon početka paket-aranžmana značajne elemente paket-aranžmana nije moguće pružiti kako je dogovoreno, morat će biti ponuđeni alternativni aranžmani bez dodatnih troškova. Ako usluge nisu pružene u skladu s ugovorom i to znatno utječe na izvršenje paket-aranžmana, a organizator ne ispravi nesukladnost, putnici mogu raskinuti ugovor o putovanju u paket-aranžmanu bez plaćanja naknade za raskid.

- Putnici imaju pravo na sniženje cijene i/ili naknadu štete ako usluge putovanja ne budu izvršene ili ako budu izvršene na nepravilan način.

- Ako se putnik nađe u poteškoćama, organizator mu mora pružiti pomoć.

- Ako organizator, ili u pojedinim državama članicama prodavatelj, postane nesolventan, osigurava se povrat plaćanja. Ako organizator ili, prema potrebi, prodavatelj postane nesolventan nakon početka paket-aranžmana i ako je prijevoz uključen u paket-aranžman, osigurana je repatrijacija putnika. Organizator je ugovorio zaštitu u slučaju nesolventnosti kod ADRIATIC OSIGURANJA d.d. Putnici mogu stupiti u kontakt s tim subjektom na kontakte  telefon 049/658-920 , telefaks  049/ 658-921 ili, prema potrebi, s nadležnim tijelom vlasti Ministarstvo turizma, Zagreb, Prisavlje 14, telefon +385 16169111, ako su usluge uskraćene zbog nesolventnosti turističke agencije. Kod ADRIATIC OSIGURANJA d.d. organizator ima sklopljen i ugovor o osiguranju od odgovornosti za štetu koju prouzroči putniku neispunjenjem, djelomičnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza koje se odnose na paket aranžmane.

Poveznica na Direktivu (EU) 2015/2302https://eur-lex.europa.eu/legal-content/HR/TXT/?uri=CELEX%3A32015L2302 i na Zakon o pružanju usluga u turizmu: https://www.zakon.hr/z/343/Zakon-o-pru%C5%BEanju-usluga-u-turizmu

Obrazac sa standardnim informacijama u slučaju povezanih putnih aranžmana u smislu članka 7., točke 5.,podtočke a) Zakona o pružanju usluga u turizmu kad se ugovori sklapaju uz istodobnu fizičku prisutnost trgovca (koji nije prijevoznik koji prodaje povratnu kartu) i putnika. Ako putnik nakon odabira i plaćanja za jednu uslugu putovanja rezervira dodatne usluge putovanja za svoje putovanje ili odmor putem organizatora, NEĆE ostvariti prava koja se primjenjuju na paket-aranžmane u skladu sa Zakonom o pružanju usluga u turizmu.

Stoga organizator neće biti odgovoran za pravilno izvršenje pojedinačnih usluga putovanja. Molimo vas da u slučaju problema stupite u kontakt s relevantnim pružateljem usluga.

Međutim, ako putnik rezervira bilo koje dodatne usluge putovanja tijekom istog posjeta ili kontakta s organizatorom, usluge putovanja postat će dio povezanog putnog aranžmana. U tom slučaju organizator, sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu, ima osiguranu jamčevinu za povrat putnikovih plaćanja za usluge koje nisu izvršene zbog nesolventnosti našeturističke agencije te, prema potrebi, za repatrijaciju putnika. Molimo vas da uzmete u obzir da se time ne osigurava povrat u slučaju nesolventnosti relevantnog pružatelja usluga.

Jamčevina u slučaju nesolventnosti i kontakti sa nadležnim tijelom vlasti su prethodno navedeni.

Organizator ne odgovara za tiskarske i druge pogreške u ponudi glede informacija o cijenama, sadržaju i opisu paket aranžmana. U slučaju očitih tiskarskih i drugih pogrešaka valjana je ona informacija o cijenama, sadržaju i opisu paket aranžmana koju naknadno kao ispravnu naznači organizator.

3. cijene i plaćanja

Prilikom potpisa prijavnog dokumenta i/ili ugovora putnik mora uplatiti akontaciju od 30 posto cijene aranžmana, te se smatra da je time putnikova rezervacija potvrđena. Preostali dio do pune cijene aranžmana, kao i cijenu posebnih usluga koje nisu uračunate u cijenu aranžmana, putnik će podmiriti najkasnije 10 dana prije početka putovanja. Kod prijave u roku kraćem od 10 dana, uplaćuje se 100 posto iznosa. Navedeni će se način plaćanja primjenjivati u svim slučajevima osim ako u aranžmanu (čiji će sadržaj biti putniku poznat prije potpisa prijavnog dokumenta) nije navedeno drukčije plaćanje.

Kalkulacije cijena paket – aranžmana su rađene na bazi usluga i odnosa valuta na dan koji je naveden u predugovornim informacijama. Organizator pridržava pravo promjene cijena u slučaju promjene cijena usluga, ili promjene  tečaja valuta za više od 3 posto u odnosu na tečaj na dan naveden u programu. Ako povećanje ugovorene cijene prijeđe 8 posto, putnik ima pravo raskinuti ugovor, bez obveze nadoknade nastale štete, kao i na povrat novca koji je uplaćen organizatoru. Cijene aranžmana objavljene su u kunama, a izračunate su prema cijenama usluga u referentnim valutama po prodajnom tečaju poslovne banke organizatorana određeni dan. Organizator može zahtijevati povećanje ugovorene cijene ako je nakon sklapanja ugovora došlo do promjena u tečaju ugovorene valute za više od 3%. Organizator zadržava pravo povećanja ugovorene cijene aranžmana ako je nakon sklapanja ugovora došlo do povećanja kalkulativnih elemenata aranžmana, odnosno do povećanja troškova prijevoza, uključujući i troškove goriva i cestarine, smještaja, prehrane i slično ili do povećanja pristojbi za određene usluge (u zračnim i ostalim lukama i slično ), koje utječu na cijenu putovanja. U tom slučaju cijena aranžmana povećati će se razmjerno povećanju cijene kalkulativnih elemenata na temelju kojih je formirana cijena, odnosno cijena paket aranžmana povećava se razmjerno povećanju cijene svake pojedine usluge (kalkulativnog elementa) te njezinom udjelu u formiranju ukupne cijene paket aranžmana. U slučaju da povećanje ukupne cijene iznosi više od 8%, Ugovaratelj putovanja ima pravo raskinuti ugovor, uz pravo na povrat plaćene cijene, bez obveze nadoknade štete organizatoru, pod uvjetom da je o raskidu ugovora pisanim putem obavijestio najkasnije u roku tri (3) radna dana od primitka pisane obavijesti o povećanju cijene većem od 8%. Ako putnik u navedenom roku ne obavijesti organizatora o svojoj odluci ugovor se smatra raskinutim. Dvadeset dana prije početka putovanja ugovorena cijena ne može se povećati.

4. KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA

Ponuđeni smještajni kapaciteti u programima opisani su prema službenoj kategorizaciji odredišne zemlje, važećoj u trenutku izdavanja programa. Prehrana, sadržaj smještajne jedinice kao i druge usluge u ponudi hotela/apartmana pod nadzorom su mjesnih turističkih uprava, a standardi smještaja i usluga mogu biti različiti od domaćih i kao takvi nisu usporedivi.

Raspored u sobama/apartmanima određuje recepcija smještajnog objekta u mjestu boravka. Ukoliko putnik nije izričito ugovorio sobu/apartman posebnih odlika, prihvatit će bilo koju službeno registriranu smještajnu jedinicu u objektu koji je opisan u katalogu i cjeniku. Ulazak u sobu najčešće nije moguć prije 15:00 sati na dan početka korištenja usluge, a ista se najčešće mora napustiti do 10:00 sati na dan završetka korištenja usluga. Dolaske iza 19:00 sati nužno je najaviti unaprijed, osim ako nije drugačije naznačeno. Odluku o ranijem ulasku i/ili kasnijem izlasku iz smještajne jedinice donosi samostalno smještajni objekt i organizator nema utjecaja na istu.

 

Organizator posvećuje veliku pozornost prezentaciji programa na promidžbenim materijalima ( internetska stranica, letci, katalozi i slično), ali su moguće nepravilnosti i greške koje će organizator nastojati ispraviti u što skorijem roku. Organizator ne odgovara za eventualne pogreške u tisku, na internetskoj stranici, niti za naknadne promjene u novim izdanjima promidžbenih materijala i programa na koje je skrenuta pažnja putniku prije sklapanja ugovora, pa se u tom smislu smatraju mjerodavnima podaci navedeni u ugovoru, a ne u promidžbenom materijalu.

5. PROMJENA ARANŽMANA

Organizator zadržavapravo promjene aranžmana ako su nastale izvanredne okolnosti koje se nisu mogle predvidjeti ili otkloniti. U tom će slučaju organizator nastojati izvršiti ugovorene usluge u skladu s mogućnostima u danoj situaciji. Ugovoreni smještaj može se zamijeniti samo objektom iste ili više kategorije na teret organizatoru, u istome mjestu. Organizator može putniku ponuditi smještaj i u drugom mjestu povezanom sa izvršavanjem ugovora. Organizatorzadržavaj pravo promjene dana ili sata putovanja zbog promjene reda letenja ili zbog nastupanja nepredviđenih okolnosti, kao i pravo promjene smjera ili relacije putovanja ako se promijene uvjeti za putovanje (promjena reda letenja, sigurnosna situacija u određenoj zemlji, elementarne nepogode ili druge situacije koje su izvan utjecaja organizatora ), i to bez isplate odštete te u skladu s važećim propisima u međunarodnom prometu. Ako se aranžman bitno izmijeni bez opravdanog razloga, organizator putniku će vratiti sav iznos primljenog novca, uz uvjet da putnik odustane od putovanja prije njegova početka. Ako se aranžman bitno promijeni u tijeku realizacije, putnik snosi troškove realiziranih usluga do trenutka odustajanja.

6. PRAVO NA OTKAZ ARANŽMANA, pravo na odustanak od aranžmana

6.1. PRAVO ORGANIZATORA NA OTKAZ ARANŽMANA, PRAVO organizatora NA ODUSTANAK OD ARANŽMANA

Organizator može raskinuti ugovor o putovanju u paket – aranžmanu prije početka paket – aranžmana i putniku u cijelosti vratiti sva plaćanja primljena za paket – aranžman, bez obveze naknade štete putniku, ako je broj osoba koje su prijavljene za paket –aranžman manji od najmanje broja navedenog u ugovoru/promidžbenim materijalima i ako organizator obavijesti putnika o raskidu ugovora unutar roka:

- 20 dana prije početka paket – aranžmana za putovanja koja traju više od šest dana,

- 7 dana prije početka paket – aranžmana za putovanja koja traju između dva i šest dana,

- 48 sati prije početka paket aranžmana za putovanja koja traju manje od dva dana.

Organizatora ima pravo otkazati aranžman, potpuno ili djelomično, ako prije ili tijekom realizacije nastupe izvanredne okolnosti koje se nisu mogle izbjeći ili otkloniti, a koje bi, da su postojale u vrijeme objavljivanja ili prodaje, bile opravdan razlog da se aranžman ne objavljuje, odnosno prodaje. Ako je tijekom realizacije zbog navedenih razloga otkazan aranžman, organizator je obvezan vratiti putniku iznos nerealiziranog dijela aranžmana, bez naknade štete.

Ista pravila primjenjuju se u slučaju odustanka.

6.2. pravo putnika na otkaz aranžmana, pravo putnika na odustanak od aranžmana

Putnik može raskinuti ugovor o putovanju u paket aranžmanu u bilo kojem trenutku prije početka paket – aranžmana.

U tom slučaju organizator nema pravo na ugovorenu cijenu paket – aranžmana ali ima pravo na naknadu za raskid ugovora, koja se određuje na temelju razdoblja između raskida ugovora i početka paket – aranžmana i očekivanim uštedama troškova organizatoru putovanja te prihodu od pružanja usluga putovanja drugom korisniku, i to:

  • za otkaz od 21 do 15 dana prije puta 40%
  • za otkaz od 14 – 8 dana prije puta 80%
  • za otkaz od 7 do 0 dana prije polaska na put organizator će naplatiti 100% cijene aranžmana
  • ako se putnik ne pojavi ili otkaže aranžman za vrijeme njegova trajanja turistička agencija će naplatiti cjelokupni iznos aranžmana.

Kada su stvarno nastali troškovi ili kada je udio u fiksnim troškovima grupe veći od navedenih u ljestvici, putnička agencija zadržava pravo naplate stvarno nastalih troškova.

 

Ne dovodeći u pitanje prethodne odredbe, putnik ima pravo raskinuti ugovor o putovanju u paket – aranžmanu prije početka izvršavanja bez plaćanja bilo kakve naknade za raskid ugovora u slučaju izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle izbjeći, a koje su nastupile na odredištu ili u njegovoj neposrednoj blizini i koje znatno utječu na ispunjenje paket – aranžmana ili koje znatno utječu na prijevoz putnika na odredište. U tom slučaju putnik ima pravo na puni povrat svih plaćanja za paket – aranžman ali nema pravo na naknadu štete. Ista pravila primjenjuju se u i u slučaju odustanka.

U oba prethodna slučaja putnik nema pravo na naknadu troška izdavanja putnih isprava koje za njega poduzme organizator.

7. OBVEZE PUTNIKA

Putnik mora voditi računa o osobnim dokumentima koji moraju biti u skladu s uvjetima predviđenima graničnim, carinskim, zdravstvenim i drugim propisima Republike Hrvatske, i zemalja u koje se putuje. Putnik također mora pribaviti sve potrebne vize, dokumente i potvrde koje su predviđene za određeno putovanje. Ako su u pojedinom aranžmanu sadržana posebna pravila koja obuhvaćaju obvezna cijepljenja i nabavu određenog dokumenta, putnik mora prije početka putovanja posjedovati potrebne potvrde i dokumente o cijepljenju. Putnik koji se prijavljuje za putovanje u inozemstvo mora imati važeće putne dokumente. Putnik je prilikom prijave ili do isteka roka koji je naveden u programu dužan organizatoru dostaviti sve potrebne podatke i dokumente za ishođenje vize za zemlju u koju se putuje. Organizator ne jamči ishođenje vize jer ista ovisi o uvjetima države u koju se putuje. Ukoliko putnik ne ispuni navedene obaveze ili mu zahtjev za ishođenjem vize bude odbijen, smatrat ce se da je putnik odustao od putovanja.

Završni putni dokumenti biti će putniku uručeni ili poslani elektroničkom poštom najkasnije 3 dana prije polaska na putovanje, ukoliko nije drugačije navedeno na programu ili ukoliko se radi o charter letu. U završim putnim dokumentima biti će navedene informacije koje su potrebne za nesmetanu realizaciju programa te kontakt na odredištu i/ili broj telefona na koji se potrebno javiti u hitnim slučajevima, kao i kontakt agencije.

Putnici su dužni pridržavati se deviznih i carinskih propisa, kao i zakona i drugih propisa Republike Hrvatske i drugih zemalja kroz koje prolaze i u kojima borave. U slučaju nemogućnosti nastavka putovanja radi kršenja propisa od strane putnika, sve nastale troškove sebi, suputnicima i organizatoru snosi sam putnik.

8. OBVEZE organizatora

Organizator se mora brinuti o izvršenju usluga kao i o izboru trećih osoba pažnjom dobroga gospodarstvenika, te se u svakom trenutku brinuti o pravima i interesima putnika sukladno poslovnim običajima u turizmu. Organizator mora putniku pružiti sve usluge navedene u aranžmanu, te će odgovarati zbog eventualnoga potpunoga ili djelomičnog neizvršenja usluga, osim ako se neizvršenje dogodilo zbog više sile ili krajnje nepažnje putnika. Organizator će u slučaju neizvršenja obveza iz aranžmana preuzetih prema putniku, nadoknadit će putniku štetu koju je ovaj pretrpio, ali najviše do visine cijene ugovorenog aranžmana. Organizator neće odgovarati putniku zbog kašnjenja prijevoznih sredstava za koje prijevoznik ne odgovara prema pozitivnim domaćim propisima i međunarodnim konvencijama.

Opći uvjeti putovanja za paket-aranžmane ne vrijede za putovanja u povezanom putnom aranžmanu, osim u dijelu zaštite putnika u slučaju nesolventnosti agencije. Povezani putni aranžman podrazumijeva najmanje dvije različite vrste usluga putovanja kupljene za potrebe istog putovanja ili odmora koje ne predstavljaju paket-aranžman ( kao što su individualna rezervacija hotela, avio karte, transfera i slične dodatne usluge). Kod putovanja u povezanim putnim aranžmanima, organizator djeluje u ime i za račun pružatelja usluga, odnosno kao ovlašteni prodajni agent raznih pružatelja usluga (zrakoplovnih tvrtki, hotela, transfera, agencija za rezervaciju turističkih usluga i slično ) te je svaki od pružatelja usluga isključivo odgovaran za pravilno izvršenje svojih usluga u skladu s ugovorom. U završnim putnim dokumentima, putnik će biti informiran o kontaktu pružatelja usluge.

Za svaki pojedini program drugog organizatora/turoperatora primjenjuju se uvjeti odgovornog organizatora koji je naveden za to putovanje. Svi programi u kojima organizator nastupa kao posrednik, organizator ne odgovara za provedbu putovanja odnosno turističkih aranžmana kojima nije odgovorni organizator već samo posreduje u prodaji. Svi turistički aranžmani koje organizator zastupa kao posrednik posebno su označeni, a što će biti vidljivo na ugovoru o putovanju. U tom slučaju primjenjuju se opći uvjeti navedenog organizatora putovanja. Potpisivanjem ugovora ugovaratelj/putnik u cijelosti prihvaća program i uvjete putovanja.

Organizator će pomoći putniku u teškoćama, pogotovo u dijelu pružanja primjerenih informacija o zdravstvenim službama, lokalnim tijelima i konzularnoj pomoći te dodatno pri uspostavljanju daljinske komunikacije te pri pronalaženju alternativnih putnih aranžmana. Ako je putnik poteškoću prouzročio namjerno ili nepažnjom, organizator može za pomoć naplatiti razumnu naknadu koja neće biti viša od stvarnih troškova. Organizator je dužan snositi troškove nužnog smještaja najviše do 3 noćenja po putniku kada zbog izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle izbjeći nije moguće osigurati povratak putnika u skladu s ugovorom o putovanju u paket-aranžmanu. Putnik ima pravo na sniženje cijene / naknadu štete ako usluge putovanja ne budu izvedene na pravilan način.

9. PRTLJAGA

Prijevoz prtljage do određene težine, koju određuje prijevoznik, je besplatan. Kod zrakoplovnog prijevoza, višak prtljage doplaćuje sam putnik prema važećim pravilima i cijenama prijevoznika. Organizator ne preuzima odgovornost za izgubljenu ili oštećenu prtljagu. Prijave za izgubljenu prtljagu putnik upućuje prijevozniku ili hotelu. Kod zrakoplovnog prijevoza, za prtljagu je odgovorna isključivo zrakoplovna kompanija, i to na osnovi propisa koji vrijede u zračnom prometu. U slučaju gubitka prtljage putnik ispunjava obrazac PIR zrakoplovne kompanije koja je izvršila prijevoz te ga predaje predstavniku zrakoplovne kompanije, a jedan primjerak zadržava za sebe. Na osnovi ispunjenog obrasca, zrakoplovna kompanija mu isplaćuje odštetu po propisima koji vrijede u domaćem i međunarodnom putničkom zračnom prometu.
U slučaju gubitka prtljage u hotelu, putnik zahtjev upućuje hotelu u kojem je prtljaga izgubljena.

10. PUTNA OSIGURANJA

Organizator je obvezan ponuditi putniku osiguranje od posljedica nesretnog slučaja i bolesti na putovanju, oštećenja i gubitka prtljage, dragovoljno zdravstveno osiguranje za vrijeme puta i boravka u inozemstvu, osiguranje za slučaj otkaza putovanja te osiguranje kojim se osiguravaju troškovi pomoći i povratka putnika u mjesto polazišta u slučaju nesreće i bolesti, staviti mu na raspolaganje informaciju o sadržaju tih osiguranja te opće uvjete ugovora o osiguranju. Navedena osiguranja mogu se izravno ugovoriti kod nekog od osiguravatelja ili kod organizatora, u kojem slučaju organizator nastupa kao posrednik. Sklapanjem ugovora o organiziranju putovanja u paket – aranžmana putnik potvrđuje da su mu preporučena i ponuđena navedena osiguranja.

11. ZDRAVSTVENA ZAŠTITA PUTNIKA

Putnik ima pravo na zdravstvenu zaštitu u zemlji i inozemstvu u opsegu i po uvjetima koji su utvrđeni sporazumom države u kojoj putnik boravi i Republike Hrvatske, ako je takav sporazum potpisan. Informacije o tom pravu valja pribaviti prije polaska na put, a razina i kvaliteta zdravstvene zaštite ovise o standardima i propisima zemlje u kojoj putnik boravi.

12. ZAŠTITA OD NESOLVENTNOSTI

Za slučaj nesolventnosti, organizator kod ADRIATIC OSIGURANJA, KONTAKTI ima ugovor o osiguranju jamčevine za slučaj nesolventnosti radi:

- povrata putniku svih novčanih sredstava plaćenih od strane putnika ili u ime putnika u vezi s ugovorom o putovanju u paket – aranžmanu za ugovorene usluge čije je izvršenje izostalo, ili koje neće biti izvršene, ili će tek djelomično biti izvršene, zbog nesolventnosti ili stečaja organizatora,

- naknade putniku troškova nužnog smještaja, prehrane i povratka putnika s putovanja u mjesto polaska u zemlji i inozemstvu, kao sve nastale tražbine po toj osnovi, koji su prouzročeni zbog nesolventnosti ili stečaja organizatora, ako je ugovorom o putovanju u paket aranžmanu uključen prijevoz putnika.

U slučaju nesolventnosti putnici koji se zateknu na putovanju neka se odmah jave prethodno navedenom osiguravatelju. Ovaj dokument omogućava putniku neposredno ostvarenje prava za naknadu štete zbog nastalih troškova. Broj police osiguranja jamčevine je 0682045855.

13. RJEŠAVANJE PRIGOVORA

Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Putnik je dužan uložiti pisani prigovor organizatoru u roku od 8 dana od dana završetka putovanja. Prigovori uloženi nakon proteka roka od 8 dana neće se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. Organizator će donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 15 dana po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen ( elektroničkom poštom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom ). Organizator će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta.

U slučaju spora koji se odnosi na ugovor o online prodaji i online uslugama, potrošač može podnijeti pritužbu, odnosno pokrenuti postupak za online rješavanje sporova putem platforme za online rješavanje sporova dostupne na sljedećem linku:http://ec.europa.eu/consumers/odr/
 

Dok organizator ne odluči o prigovoru putnika, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije. U slučaju pokretanja spora nadležan je sud prema sjedištu organizatora, a primjenjuju se hrvatski propisi.

 

Putnik može podnijeti prijedlog za rješavanje spora pred tijelom s liste notificiranih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova sukladno zakonu kojim se uređuje alternativno rješavanje potrošačkih sporova. 

14. korištenje i zaštita OSOBNIH PODATAKA

Putnik osobne podatke daje dobrovoljno. Osobni podaci putnika potrebni su u procesu realizacije ugovorenih aranžmana i koristit će se za daljnju komunikaciju. Organizator se obvezuje da osobne podatke putnika neće iznijeti iz zemlje osim u svrhu realizacije ugovorenih aranžmana. Iznimka od davanja osobnih podataka trećim osobama odnosi se na ugovaranje polica putnog osiguranja, odnosno ukoliko putnik zaključi policu osiguranja, tada će se njegovi osobni podaci proslijediti osiguravajućem društvu. Osobni podaci putnika čuvat će se u bazi podataka, sukladno Odluci Uprave društva o načinu prikupljanja, obrade i čuvanja osobnih podataka. Putnik je suglasan da se njegovi osobni podaci mogu koristiti u svrhu realizacije ugovornih aranžmana i marketinških akcija organizatora te sklapanjem ugovora daje pristanak na obradu osobnim podataka za te svrhe.

15. primjena općih uvjeta

Ovi Opći uvjeti putovanja sastavni su dio svakog Ugovora o putovanju u paket - aranžmanu, koji putnik sklapa sa organizatorom. Moguća predviđena odstupanja od ovih uvjeta moraju biti navedena uz tekst predugovornih informacija ili u ugovoru. Sklapanjem ugovora o putovanju u paket – aranžmanu putnik prihvaća uvjete paketa – aranžmana i ove opće uvjete.

Ovi opći uvjeti stupaju na snagu dana 01.05.2019., te su putnicima javno dostupni na internetskim stranicama organizatora www.potocki-travel.com

 

                                                                                              Direktor

                                                                                               Ana Potočki

 

 

OPĆI UVJETI PUTOVANJA

 

 

Sadržaj putovanja

 

Organizator putovanja je Potočki travel – Krapina koji jamči provedbu programa prema opisu sadržaja aranžmana. Organizator će ostvariti sadržaj aranžmana u potpunosti i na opisan način, osim u slučaju izuzetnih okolnosti (rat, nemiri, štrajkovi turističke agencije, elementarne nepogode, intervencija nadležnih vlasti i sl.)

 

Prijave i uplate

 

Cijene svih aranžmana izražene su u eurima (€) i kunama (kn). Prilikom prijave uplaćuje se 40% vrijednosti aranžmana proračunata u hrvatske kune ( osim kada je na programu putovanja naveden drugačiji iznos ). Preostali iznos putnik je dužan platiti 21 dan prije početka putovanja. Ukoliko putnik ne uplati preostali iznos do 21 dan prije početka putovanja, smatra se da je odustao od putovanja bez mogućnosti povratka avansnog iznosa. Ukoliko se putnik prijavljuje manje od 21 dan prije putovanja dužan je platiti cijeli iznos prilikom rezervacije. Na dan prijave putnik potpisuje voucher – ugovor pod naznakom „Upoznat s programom i uvjetima programa i isto u cijelosti prihvaćam". Na taj način sve što je navedeno u ovim uvjetima postaje pravna obveza za putnika i organizatora.

 

Cijene aranžmana

 

Organizator zadržava pravo promjena objavljenih cijena. U slučaju promjene cijena hotelskih, prijevoznih i drugih usluga i ako dođe do promjene u razmjeru među valutama, na osnovu kojih je izračunana cijena aranžmana. Kupčeva suglasnost nije potrebna za povećanje cijena aranžmana od 10% cijene (u tom slučaju povećanje se obračunava na obje uplate). U slučaju povećanja većeg od 10%, kupac ima pravo raskinuti ugovor bez obveza da nadoknadi štetu.

 

Kategorizacija i opis usluga

 

Hoteli u programu označeni su prema službenoj kategorizaciji u vrijeme izlaganja ovog cjenika. Prehrana, kao i svi ostali atributi hotela pod nadzorom su lokalnih turističkih organizacija. Organizator ne preuzima odgovornost za bilo kakvu usmenu ili pismenu intervenciju koja nije u skladu s opisom usluga u ovom programu.

 

Promjena programa

 

Organizator ima pravo promijeniti program ako nastanu izvanredne okolnosti koje se ne mogu predvidjeti, izbjeći ili otkloniti (vidi točku Sadržaj putovanja).

 

Pravo organizatora na otkaz

 

Organizator može potpuno ili djelomično otkazati aranžman ako prije ili za vrijeme izvršenja nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu predvidjeti, izbjeći ili otkloniti, a koje bi da su postojale u vrijeme objavljivanja i prodaje aranžmana bile organizatoru opravdani razlog da program ne objavljuje i ne prima prijave. Organizator može otkazati aranžman i u slučaju da se ne prijavi predviđeni minimalni broj putnika za pojedinu vrstu aranžmana:

  • za aranžmane s čarterskim avionskim prijevozom 80% popunjenosti aviona

  • za autobusne aranžmane 40 putnika

Organizator je dužan sve kupce o tome obavijestiti najmanje pet dana prije izvršenja aranžmana. U ovim slučajevima organizator nije obavezan nadoknaditi kupcima bilo kakvu štetu, nego vraća cjelokupni iznos.

 

Odustajanje od putovanja

 

Ukoliko putnik želi otkazati putovanje, potrebno je da to učini pismeno. Datum pismenog otkaza predstavlja osnovu za obračun otkaznih troškova kako slijedi:

  1. za otkaz do 30 dana prije puta naplaćuje se 10% cjelokupne cijene aranžmana

  2. za otkaz od 29 do 22 dana prije puta naplaćuje se 20% cjelokupne cijene aranžmana

  3. za otkaz od 21 do 15 dana prije puta naplaćuje se 25% cjelokupne cijene aranžmana

  4. za otkaz od 14 do 8 dana prije puta naplaćuje se 40% cjelokupne cijene aranžmana

  5. za otkaz od 7 do 0 dana prije puta naplaćuje se 80% cjelokupne cijene aranžmana

  6. za nedolazak ili odustajanje nakon početka korištenja aranžmana, obustavit će se puni iznos cijene aranžmana, odnosno uvećati do visine stvarnih troškova

  7. za otkaz potvrđene „rezervacije na upit", organizator će zaračunati otkazne troškove u iznosu uplaćene akontacije (prema točki Prijave i uplate)

U slučaju da putnik promijeni termin putovanja ili osigura zamjenu na rezerviranom polasku, organizator će naplatiti po prijavi 5 Eura proračunatih u hrvatske kune po prodajnom tečaju zagrebačke banke na dan promjene termina ili kupca. U slučaju nepredvidivih okolnosti (elementarne nepogode, vojne vježbe, bolest, smrt) kupac je dužan organizatoru podnijeti punovažne dokaze:

  • u slučaju elementarnih nepogoda, vojne vježbe, rata – pribaviti odgovarajući dokument nadležne uprave

  • u slučaju oboljenja ili smrti u užoj obitelji (roditelji, djeca) pribaviti potvrdu zdravstvene ustanove s izričitim liječničkim navodom da oboljela osoba ne može putovati, smrtovnicu za smrtni slučaj

U navedenim slučajevima kupac ne plaća odštetu prema ljestvici otkaznih troškova, već samo naknadu za otkaz ugovora:

  • za otkaz od 29 do 8 dana prije početka putovanja 10% vrijednosti cijene ukupnog aranžmana

  • za otkaz od 7 dana, pa do dana početka putovanja 20% vrijednosti cijene ukupnog aranžmana

Ako kupac otkaže već započeti aranžman zbog nepredvidivih okolnosti, plaća stvarne troškove uz uvjet da predoči odgovarajuću dokumentaciju.

 

Obveze organizatora

 

Organizator je dužan kako o izvršenju usluga, tako i pri izboru davalaca usluga, te brinuti o pravim interesima putnika, suglasno dobrim običajima u turizmu. Organizator je dužan putniku pružiti sve navedene usluge za pojedini aranžman u programu i odgovara putniku zbog eventualnog neizvršenja usluga ili dijela usluga. Organizator isključuje svaku odgovornost u slučaju promjena i neizvršenja usluga prouzročenih višom silom (točka Sadržaj putovanja), te kašnjenja prijevoznih sredstava za koja prijevoznik ne odgovara prema pozitivnim propisima i međunarodnim konvencijama. Organizator također ne odgovara za propuste hotelijera.

 

Obveze putnika

 

Putnik je dužan da se on osobno, njegovi dokumenti i stvari ispune uvjete predviđene graničnim, carinskim, zdravstvenim i drugim propisima svoje zemlje kao i zemlje u koju putuje, pridržavati se kućnog reda u ugostiteljskim i hotelskim objektima, te surađivati s predstavnikom organizatora i davateljima usluga u dobroj namjeri. U slučaju nepoštivanja ovih obveza, putnik odgovara organizatoru za učinjenu štetu, a organizator otklanja svaku odgovornost za štetu koju bi u tom slučaju podnio putnik.

 

Prtljaga

 

Putnik ima pravo na besplatan prijevoz do 20kg prtljage u avionskom prijevozu. Za prekoračenje ove težine putnik plaća 5,20 USD po dodatnom kilogramu. Djeca do dvije godine nemaju prava na besplatan prijevoz prtljage. Prtljaga se prevozi na rizik putnika. Organizator ne odgovara za uništenu i izgubljenu prtljagu, kao ni za krađu prtljage i dragocjenosti u hotelu. U slučaju gubitka prtljage putnik treba na licu mjesta sačiniti zapisnik s predstavnikom prijevoznika, ali bez materijalne obveze prema jednomu.

 

Sobe

 

Ukoliko kupac nije platio sobu s nekim posebnim karakteristikama (pogled na more, balkon, itd.,..) prihvatit će bilo koju službeno registriranu sobu za izdavanje u dotičnom hotelu. Raspodjela soba u potpunosti je prepuštena hotelijerima. Organizator putovanja nema na to nikakvog utjecaja, vaše želje može proslijediti, ali vam ne može zagarantirati da će biti ispunjene. Kod namještaja u jednokrevetnoj sobi kupac mora uvažiti da jednokrevetna soba obično ne odgovara standardu dvokrevetne sobe, da je uglavnom manja i ima slabiji položaj u hotelu. Kod namještaja u trokrevetnoj sobi kupac mora uvažiti da zapravo dobije dvokrevetnu sobu s pomoćnim ležajem, pri čemu smještaj treće osobe ne odgovara standardu smještaja dvije osobe. Radi se naime o ležaju na rasklapanje koji je većinom namijenjen djeci. Kupac mora također uvidjeti da pomoćni ležaj donekle otežava kretanje po sobi. Prema međunarodnim običajima, mijenjanje sobe se vrši između 12 i 14 sati. Kod odlaska sobu treba napustiti do 12 sati.

 

Zdravstveni propisi i zaštita

 

Prema propisima Svjetske zdravstvene organizacije, za putovanje u pojedinim zemljama putnik je dužan cijepiti se i pribaviti odgovarajući dokument. Cijepljenje je obvezno i kada takav propis nastupi nakon zaključivanja ugovora o putovanju, te ne može biti razlogom raskida ugovora o putovanju ukoliko nije kontraindicirano putnikovom zdravlju. U tom slučaju putnik prilaže liječničku potvrdu. Putnik ima pravo na zdravstvenu zaštitu i usluge u zemlji i inozemstvu na način utvrđen propisima nadležne zdravstvene ustanove.

 

Rješavanje prigovora

 

Ako su usluge iz prigovora nepotpune ili nekvalitetno izvršene, putnik može zahtijevati razmjernu odštetu tako da priloži pismeni prigovor prema slijedećem postupku:

  1. odmah na samom mjestu reklamirati neodgovarajuću uslugu kod predstavnika, organizatora ili davaoca usluge. Putnik je dužan surađivati s predstavnikom u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora

  2. ako uzrok prigovora ne bi bio otklonjen, putnik o tome sastavlja s predstavnikom pismenu potvrdu

  3. najkasnije 8 dana nakon povratka s puta putnik predaje pismeni prigovor u prodajnom mjestu gdje je uplatio aranžman, te prilaže pismenu potvrdu potpisanu od predstavnika i eventualne račune za dodatne troškove

  4. organizator je dužan donijeti pismeno rješenje na ovaj prigovor u roku od 14 dana po primitku prigovora (osim ako putnik nije priložio sve potrebne dokumente u roku koji je neophodan za njihovo pribavljanje)

  5. dok organizator ne donese rješenje, putnik se odriče posredovanja bilo koje osobe, sudske ustanove ili davanje informacija u javnom glasilu. Najviša naknada po prigovoru može doseći iznos cijene aranžmana. Ovime se isključuje pravo kupca na naknadu idealne štete.

Nadležnost suda: U slučaju spora nadležan je sud u Krapini.

 

SKLAPANJEM UGOVORA KORISNIK USLUGE DAJE PRIVOLU NA PRIKUPLJANJE I OBRADU OSOBNIH PODATAKA NUŽNIH ZA IZVRŠAVANJE UGOVORA

 

OPĆI UVJETI KORIŠTENJA STRANICA

POTOČKI-TRAVEL.COM

 

 

Podaci prikupljeni na ovim web stranicama neće biti predani trećim stranama.

Podaci koji su uneseni prilikom slanja upita vidljivi su isključivo zaposlenicima tvrtke Potočki promet d.o.o. te neće biti proslijeđeni trećim osobama.

Slike koje se koriste na stranicama Potočki-promet d.o.o. korištene su isključivo u informativne svrhe te sva prava pripadaju autorima istih. Tvrtka Potočki promet d.o.o. se ograđuje od zadržavanja autorskih prava nad korištenim slikama.

Nad slikama preuzetim automatskim putem, odnosno dobivenih od treće osobe, tvrtka Potočki promet d.o.o. ne zadržava autorska prava.

Korisnik stranice smatra se upoznatim sa navedenim pravilima.

 

 

 

 

 

 

Na temelju članka 33. stavak 4. a u svezi članka 4.t.26. Zakona o prijevozu u cestovnom prometu („Narodne Novine“ br. 82/2013) direktorica Potočki prometa d.o.o. Ana Potočki utvrđuje slijedeće

 

 

 

IZJAVA O PRIVATNOSTI

Objavljeno: 29.05.2018 

 

Obavijest o zaštiti osobnih podatka

UVODNE ODREDBE

POTOČKI TRAVEL pridaje posebnu pažnju zaštiti osobnih podataka svojih korisnika, u skladu s važećim hrvatskim propisima i Općom uredbom o zaštiti podataka.

Cilj ove obavijesti je pružiti svim korisnicima sve potrebne informacije o načinu obrade i zaštite osobnih podataka i pravima koje korisnici u vezi obrade osobnih podataka imaju.

PODRUČJE PRIMJENE

Obavijest se primjenjuje na sve osobne podatke korisnika koje prikuplja i obrađuje i podataka koje prikupljaju i obrađuju partneri POTOČKI TRAVELA u ime i za potrebe POTOČKI TRAVELA

Korisnikom se smatra osoba koja je od POTOČKI TRAVELA zatražila uslugu ili ponudu za uslugu.

Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi.

Obrada podataka znači svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka.

NAČELA OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Zakonita, poštena i transparentna obrada

Podatke obrađujemo u skladu s važećim zakonima koji se odnose na obradu osobnih podataka i u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka.

Obrada u skladu sa svrhom prikupljanja podataka

Prikupljene podatke obrađujemo samo u skladu sa svrhom za koje su ti podaci prikupljeni i koji su nužni za postizanje svrhe obrade.

Točnost podataka

Posebnu pažnju pridajemo točnosti prikupljenih podataka. Korisnik u svakom trenutku ima pravo uvida u podatke i ispravak svojih podataka.

Ograničavanje vremena obrade i čuvanja podataka

Podatke obrađujemo i čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su podaci prikupljeni ili koliko nalažu primjenjivi propisi.

Sigurnost osobnih podataka

Pridajemo osobitu pažnju sigurnosti osobnih podataka.

PRAVA KORISNIKA

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka prava korisnika su:

Pravo na pristup podacima

Korisnik ima pravo dobiti potvrdu obrađujemo li njegove osobne podatke, te ako obrađujemo, ima pravo dobiti informaciju o svrsi obrade, o kategoriji osobnih podataka koje obrađujemo, o primateljima ili kategorijama primatelja podataka koje obrađujemo, o predviđenom razdoblju u kojem će podaci biti pohranjeni ili kriterijima za utvrđivanje tog razdoblja, o pravu da zatraži ispravak, brisanje i ograničenje obrade podataka, o pravu na podnošenje tužbe, informacije o sustavu za automatizirano odlučivanje, poput izrade profila, o zaštitnim mjerama ako se podaci prenose u treću zemlju.

Pravo na ispravak i brisanje

Korisnik ima pravo ishoditi ispravak netočnih podataka.

Korisnik ima pravo ishoditi brisanje podataka, osim ako su podaci nužni za svrhu za koju su prikupljeni ili ih je potrebno čuvati prema važećim zakonskim propisima.

Presečki tours ima obvezu obavijestiti korisnika o promjeni ili brisanju podataka napravljenih na zahtjev korisnika.

Pravo na ograničenje obrade

Korisnik ima pravo tražiti ograničenje obrade podataka, sukladno uvjetima navedenim u Općoj uredbi o zaštiti podataka.

Presečki tours ima obvezu obavijestiti korisnika o ograničenju obrade na zahtjev korisnika.

Pravo na prenosivost podataka

Korisnik ima pravo prenijeti podatke drugom voditelju obrade bez ograničenja.

Pravo na prigovor

Korisnik ima u svakom trenutku pravo na prigovor na obradu osobnih podataka.

NAČIN PRIKUPLJANJA OSOBNIH PODATAKA

Prikupljanje podataka u poslovnicama

Prilikom izrade rezervacije ili ponude, tražimo od korisnika osobne podatke nužno potrebne za rezervaciju ili ponudu, kako bi pružili što kvalitetniju uslugu koju ste zatražili. U svim slučajevima kada osobni podaci nisu nužno potrebni, obavijestit ćemo Vas o tome i zatražiti Vašu suglasnost za njihovo prikupljanje i obradu.

Korisnik svoje podatke može ostaviti osobno, telefonom ili mailom.

Prikupljanje podataka putem weba

Na našim web stranicama prilikom izrade rezervacije ili upita za ponudom, prikupljamo podatke potrebne za izradu rezervacije ili ponude.

Korisnik nam podatke dostavlja putem obrasca na web stranicama.

 

Privola korisnika

Privola korisnika znači svako dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno izražavanje volje ispitanika kojim on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu osobnih podataka koji se na njega odnose.

Bez privole korisnika nećemo upotrebljavati osobne podatke korisnika ni u kakve svrhe za koje je prema važećim propisima nužna privola.

VRSTE OSOBNIH PODATAKA KOJE PRIKUPLJAMO

Podaci koje nam dajete

Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za izvršenje svrhe prikupljanja podataka i u skladu s važećim zakonskim propisima, a to su: ime i prezime, OIB, datum rođenja djece radi ostvarivanja popusta, broj telefona i e-mail adresu radi kontakta, lokacija, spol, država rođenja, državljanstvo, broj putovnice ili drugog odgovarajućeg osobnog dokumenta tamo gdje je to potrebno radi izvršenja zakonskih obveza (npr. kod prelaska granice), vrsta, broj i rok važenja kreditne kartice ili podatke o drugom sredstvu plaćanja, broj bankovnog računa i naziv banke, podatak o invalidnosti ili posebnim potrebama ili trudnoći, ime i prezime članova obitelji, umirovljenički status, broj i datum kartice umirovljenika, broj kartice invalida .

Podaci koje prikupljamo o vama

Prikupljamo samo one podatke koje nam sami date kao korisnik usluga ili osoba koja u Vaše ime ugovora uslugu.

 

Podaci koje primamo iz drugih izvora

 

Prikupljamo Vaše osobne podatke prilikom posjeta nekoj od internet stranica kojima upravljamo. Također, surađujemo i sa trećim stranama od kojih možemo primiti informacije o vama, primjerice sa poslovnim partnerima/agencijama  u svrhu prodaje putovanja, paket aranžmana i povezanih putnih aranžmana.

 

Osjetljivi osobni podaci

 

Kod pružanja određenih putničkih usluga može se dogoditi potreba za obradom posebno zaštićenih kategorija osobnih podataka koji otkrivaju, primjerice, vjerska ili filozofska uvjerenja, članstvo u sindikatu i podataka koji se odnose na zdravlje klijenta i to isključivo u svrhu izvršenja ugovora između POTOČKI TRAVELA i korisnika. Smatrat će se da je korisnik koji je POTOČKI TRAVELU dao podatak iz posebne kategorije osobnih podataka time izričito iskazao svoju privolu na obradu takvih podataka.

 

Korištenje internetske stranice od strane maloljetnika

Upozoravamo da se sve obrade osobnih podataka smiju koristiti isključivo od osoba koje su navršile 16 godina života. Zabranjuje se korištenje sustava i alata te iz toga proizašle obrade podataka korisnika ispod te dobne granice bez odgovarajuće privole roditelja / skrbnika. Ako unatoč tome dođe do obrade podataka, istu ćemo obustaviti čim za nju saznamo te podatke takvih osoba izbrisati.

SVRHA PRIKUPLJANJA OSOBNIH PODATAKA I PRAVNA OSNOVA ZA TAKVO POSTUPANJE

Osobne podatke prikupljamo kako bi mogli izvršiti uslugu prema korisniku ili kako bi napravili ponudu za uslugu koju pružamo korisniku, te radi pripreme i izvršenja ugovora. U onim slučajevima kada osobni podaci nisu nužno potrebni, obavijestit ćemo Vas o tome i zatražiti Vašu privolu za njihovo prikupljanje i obradu, kao i posljedicama po mogućnost pružanja naše usluge ukoliko se ne suglasite.

 

Osobni podaci  koje nam dajete 

Koristimo Vaše osobne podatke u svrhu kako slijedi:

Svrha obrade

Pravna osnova za obradu

Sklapanja ugovora o putovanju, putovanju u paket aranžmanu ili povezanom putnom aranžmanu, izletu, privatnom smještaju, osiguranju

Izvršavanje ugovora

Prodaja autobusnih karata

Izvršavanje ugovora

Posredovanje u izdavanju viza

Izvršavanje ugovora

Odgovaranje na postavljene upite, prijedloge i prigovore  

Pravna obveza

Pružanje dodatnih informacija o usluzi i posebnim ponudama

Vaša privola

 

Osobne podatke koje o vama prikupljamo iz drugih izvora

Vaše osobne podatke koje prikupljamo iz drugih izvora koristimo u svrhu kako slijedi:

Svrha obrade

Pravna osnova za obradu

Sklapanja ugovora o putovanju, putovanju u paket aranžmanu ili povezanom putnom aranžmanu, izletu, privatnom smještaju, osiguranju

Izvršavanje ugovora

Registracija korisnika

Izvršenje ugovora

 

Podatke korisnika možemo upotrebljavati kako bismo korisnika upoznali s našim uslugama i proizvodima samo uz prethodno dobivenu privolu korisnika.

Podatke korisnika čuvamo kako bismo zaštitili legitimne interese korisnika i naše interese.

Vaše podatke ćemo obrisati na Vaš zahtjev odnosno kada zaprimimo Vaš prigovor na obradu ili obavijest o povlačenju privole za obradu podataka.

U svrhu ispunjenja zakonskih obveza

Presečki tours je nadležnim državnim tijelima obvezan dostaviti ili omogućiti pristup određenim osobnim podacima korisnika sukladno važećim propisima.

Pravna osnova za obradu podataka u ove svrhe jest ispunjavanje zakonskih obveza POTOČKI TRAVEL

 

PROSLJEĐIVANJE PODATAKA TREĆIM STRANAMA

POTOČKI TRAVEL prosljeđuje podatke trećima u svrhu izvršenja ugovora ili priprema za sklapanje i izvršenje ugovora s korisnikom, pružanje informacije potrebnih za sklapanje ugovora

Podatke prosljeđujemo trećima ako je to potrebno za svrhu za koju je korisnik dao izričitu privolu.

Za obavljanje pojedinih poslova POTOČKI TRAVELmože angažirati poslovne partnere, tada podatke prosljeđujemo partneru kao izvršitelju obrade. Poslovni partneri rade isključivo po nalogu POTOČKI TRAVELA sukladno sklopljenom ugovoru s POTOČKI TRAVELA.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

U svrhu zaštite osobnih podataka osigurali smo da se Vaši osobni podaci obrađuju i koriste na siguran način i u suglasnosti s važećim pravnim propisima i standardima prakse. Provodimo odgovarajuće tehničke, fizičke i organizacijske mjere za zaštitu podataka od sigurnosnih rizika kao što su neovlašteni, nezakoniti ili na drugi način neželjeni pristup podacima, njihovo uništavanje ili gubitak te osiguravamo takvu razinu sigurnosti koja odgovara rizicima obrade podataka.

KONTAKT

Korisnik može ostvariti svoja prava iz Opće uredbe o zaštiti podataka podnošenjem zahtjeva na adresu elektroničke pošte [email protected]

Korisnik može prijavu podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

ZAVRŠNE ODREDBE

Ova obavijest je dostupna na internetskim stranicama i u poslovnici POTOČKI TRAVELA. O svim izmjenama i dopunama obavijesti korisnici će biti pravovremeno obaviješteni, uključujući i putem objave na internetskim stranicama. Pravo na prenosivost osobnih podataka, brisanje podataka i ograničenje obrade osobnih podataka korisnik ima najkasnije od početka primjene Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka, tj. od 25. svibnja 2018. godine.

 

 

PREDUGOVORNE INFORMACIJE ZA PAKET ARANŽMANE

 

Obrazac sa standardnim informacijama za ugovor o putovanju u paket-aranžmanu  Direktivi (EU) 2015/2302 i Zakonu o pružanju usluga u turizmu (NN 130/17).

Ponuđena kombinacija usluga putovanja jest paket-aranžman u smislu Zakona o pružanju usluga u turizmu.

Putnik stoga ima sva prava koja proizlaze iz odredbi Zakona o pružanju usluga u turizmu koje se odnose na paket-aranžman. Putnička agencija Potočki travel u cijelosti je odgovorna za pravilno izvršenje paket-aranžmana kao cjeline.

Putnička agencije Potočki travel ima zakonom propisanu osiguranu jamčevinu za naknadu putnikovih plaćanja i, ako je prijevoz uključen u paket-aranžman, osiguravanje repatrijacije putnika u slučaju da postane nesolventna/postanu nesolventne.

 

Najvažnija prava u skladu sa Zakonom o pružanju usluga u turizmu.

– Putnici će dobiti sve bitne informacije o paket-aranžmanu prije sklapanja ugovora o putovanju u paket-aranžmanu.

– Uvijek postoji barem jedan trgovac koji je odgovoran za pravilno izvršenje svih usluga putovanja obuhvaćenih ugovorom.

– Putnici dobivaju telefonski broj za hitne slučajeve ili podatke o kontaktnoj točki putem koje mogu stupiti u kontakt s organizatorom ili turističkom agencijom.

– Putnici mogu prenijeti paket-aranžman na drugu osobu uz obavijest o tome u razumnom roku i moguće plaćanje dodatnih troškova.

– Cijena paket-aranžmana može se povećati samo ako se povećaju specifični troškovi (primjerice, cijena goriva) i ako je to izričito predviđeno u ugovoru, a u svakom slučaju najkasnije 20 dana prije početka paket-aranžmana. Ako povećanje cijene premašuje 8 % cijene paket-aranžmana, putnik može raskinuti ugovor. Ako organizator pridrži pravo na povećanje cijene, putnik ima pravo na sniženje cijene ako dođe do sniženja relevantnih troškova.

– Putnici mogu raskinuti ugovor bez plaćanja bilo kakve naknade za raskid ugovora i dobiti puni povrat svih plaćanja ako se znatno izmijeni bilo koji od bitnih elemenata paket-aranžmana osim cijene. Ako prije početka paket-aranžmana trgovac odgovoran za paket-aranžman otkaže paket-aranžman, putnici imaju pravo na povrat i, prema potrebi, odštetu.

– Putnici mogu raskinuti ugovor bez plaćanja bilo kakve naknade za raskid ugovora prije početka paket-aranžmana u slučaju izvanrednih okolnosti, primjerice ako na odredištu postoje ozbiljni sigurnosni problemi koji bi mogli utjecati na paket-aranžman.

– Osim toga, putnici u svakom trenutku prije početka paket-aranžmana mogu raskinuti ugovor uz plaćanje primjerene naknade za raskid ugovora koja se može opravdati.

– Ako nakon početka paket-aranžmana značajne elemente paket-aranžmana nije moguće pružiti kako je dogovoreno, morat će biti ponuđeni alternativni aranžmani bez dodatnih troškova. Ako usluge nisu pružene u skladu s ugovorom i to znatno utječe na izvršenje paket-aranžmana, a organizator ne ispravi nesukladnost, putnici mogu raskinuti ugovor o putovanju u paket-aranžmanu bez plaćanja naknade za raskid.

– Putnici imaju pravo na sniženje cijene i/ili naknadu štete ako usluge putovanja ne budu izvršene ili ako budu izvršene na nepravilan način.

– Ako se putnik nađe u poteškoćama, organizator mu mora pružiti pomoć.

– Ako organizator, ili u pojedinim državama članicama prodavatelj, postane nesolventan, osigurava se povrat plaćanja. Ako organizator ili, prema potrebi, prodavatelj postane nesolventan nakon početka paket-aranžmana i ako je prijevoz uključen u paket-aranžman, osigurana je repatrijacija putnika. Organizator/prodavatelj Putnička agencija Potočki travel ugovorio je zaštitu u slučaju nesolventnosti kod Adriatic osiguranja d.d. Putnici mogu stupiti u kontakt s tim subjektom ili, prema potrebi, s nadležnim tijelom vlasti (Ministarstvo turizma, Prisavlje 14, 10000 Zagreb, [email protected], Tel. 01/616 9111)

Poveznica na Direktivu (EU) 2015/2302 https://eur-lex.europa.eu/legal-content/HR/TXT/?uri=CELEX:32015L2302  i na Zakon o pružanju usluga u turizmu https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2017_12_130_2982.html

 

KONTAKT PODACI

POTOČKI PROMET D.O.O.
Radoboj 89, 49232 Radoboj

TELEFONI:

+385(0)49/373-636

+385(0)91/373-7361

FAX: +385(0)49/371-122

 

POTOČKI TRAVEL
PUTNIČKA AGENCIJA
Ante Starčevića 3, 49000 Krapina

 

TELEFONI:

+385(0)49/373-636

+385(0)91/373-7360

FAX: +385(0)49/371-122


RADNO VRIJEME AGENCIJE:
PON - PET: 08.00 - 16.00
SUB: 08.00 - 12.00

 

e-mail kontakt:

[email protected]

 

Ana Potočki

091 373 7361

[email protected]

..........................................................................

 

Vanja Potočki

091 373 7360

[email protected]

.........................................................................

 

Sandra Kos-Mendek

091 373 6361

[email protected]

.......................................................................

 

Računovodstvo kontakt:

 

Valerija Ožvald

049 373 636

[email protected]

NAČINI PLAĆANJA

Plaćanja aranžmana i ugovorenih usluga prijevoza možete obaviti gotovinski ili kreditnim karticama u našoj putničkoj agenciji te uplatama na naš žiro račun.

 

PLAĆANJE U PUTNIČKOJ AGENCIJI:

  • gotovinski
  • kreditnim karticama (Maestro, American Express, Visa, MasterCard)
  • obročno putem kreditnih kartica

 

UPLATA NA ŽIRO-RAČUN:

 

IBAN:
HR1523600001102432648

 

Kao poziv na broj upisuje se datum putovanja. Račun za uplate na žiro-račun izdaje se isključivo u našoj putničkoj agenciji u Krapini a preuzeti ga možete samo osobno.

 

 

 

Za putovanja, možete popuniti obrazac UGOVOR O PUTOVANJU, koji se nalazi na ovom linku: UGOVOR O PUTOVANJU

Ove web stranice koriste kolačiće treće strane koji od posjetitelja prikupljaju neosobne podatke u svrhu omogućavanja dijeljenja sadržaja na Facebooku i u svrhu korištenja analitičkog servisa Google Analytics koji omogućuje praćenje posjećenosti naših stranica. Prikupljeni podaci ni na koji način ne kompromitiraju Vašu privatnost i ne služe svrsi praćenja Vaših Internet aktivnosti. Saznajte više o Vašoj privatnosti i kolačićima ovdje: KOLAČIĆI I PRIVATNOST. Kolačići se neće koristiti bez Vašeg pristanka. Nastavkom korištenja ovih web stranica potvrđujete da razumijete o čemu se radi i dajete svoju suglasnost za korištenje kolačića.

RAZUMIJEM I PRIHVAĆAM KORIŠTENJE KOLAČIĆA